A causa de un incendio forestal en La Riba, provincia de Tarragona, el AVE Madrid-Barcelona se ha visto afectado y ha tenido que suspender sus operaciones en un tramo de la línea.
Así, los trenes han tenido que interrumpir sus operaciones entre la Estación de Lleida y la de Camp de Tarragona, un tramo que ha tenido que ser cubierto por autobuses.
Este servicio alternativo por carretera ha sido utilizado durante la jornada de ayer por más de 5.000 viajeros que habían sido afectados por los cortes. Renfe había puesto a disposición de los pasajeros un total de 6.000 plazas distribuidas entre 110 autobuses.
A las 7:10 horas de hoy, sin embargo, se realizó la inspección para verificar si los trenes de Alta Velocidad entre Madrid y Barcelona podían comenzar a transitar nuevamente por toda la línea. Después de haber comprobado las infraestructuras, a las 8:38 horas de hoy la circulación se restableció finalmente.
Renfe Operadora ha comunicado a sus clientes que se hayan visto afectados que tenían la posibilidad de cambiar su billete de tren o pedir la devolución de su importe íntegro, en caso de no utilizar los servicios alternativos puestos a su disposición por parte de la empresa.
Sin embargo, ha aclarado que los retrasos no están sujetos a indemnización puesto que se trata de “una incidencia originada por una causa de fuerza mayor”.
El día 19 de julio de 2011 viajamos dos adultos y un niño de 4 años desde Madrid a Barcelona en el AVE con salida a las 19 horas. Al llegar a la estación de Atocha no nos informaron en ningún momento de nada, solo que había un poco de demora en los trenes.Salimos a las 20:30 horas los viajeros de las 18 h 18:30h 19 h y 19:30 horas, algunos viajeros les tacharon en número de asiento que tenian y les adjudicaron otro, a uno de estos viajeros les dieron el número de mi asiento con el consiguiente lío, las personas al final se sentaron donde pudieron sin que él personal de Renfe les orientaran en ningún momento, solo apareció una azafata para decirnos que llegaríamos a nuestro destino pero que no sabía a que hora. Cuando llegamos a Lleida nos tuvimos que bajar del AVE como borregos sin saber a donde nos dirigíamos, en la salida vimos que había unos autocares y los pasajeros haciendo cola, nosotros que viajamos con un niño de 4 años le tuvimos que despertar para coger estos autocares que nos llevaron a Tarragona, ya en Tarragona nos subieron a otro AVE con destino a Barcelona, total que llegamos a la estación de SAns a la 2:h de la madrugada, cuando teniamos que haber llegado a las 21:50 aproximadamente, pero hay no termina todo, puesto que nuestro destino era Arenys de Mar con lo cual llegamos a nuestro destino a las 3: hora de la madrugada, ya sin posibilidad de ningún transporte público. En todo momento no hubo ni información ni ninguna alternativa que pudieramos elegir nosotros como afectados del viaje.