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Blog de Viajes – eDreams
  •   2 min lectura

Buscas vuelos para tu próximo viaje, ¿pero necesitas unas horas extra para pensarlo? ¿Todavía estás esperando a ajustar todos los planes con tu compañero de viaje  pero quieres bloquear la oferta que has encontrado? ¡Ahora puedes reservar tu vuelo y cancelarlo más tarde gratis si lo haces dentro del plazo de tiempo determinado!

 Cancelación gratuita

 ¿Cómo funciona la cancelación gratuita?

Una vez realizada la búsqueda de tu  vuelo preferido, se  notificará la disponibilidad del servicio de cancelación gratuita y del plazo específico para utilizarlo en la página de resultados, como se puede ver en la captura de pantalla anterior.

Para cancelar la reserva dentro del plazo permitido y solicitar el reembolso completo, incluidas las tarifas de servicio, se deberá llamar a nuestro centro de atención al cliente.  Este servicio no está disponible para vuelos con aerolíneas de bajo coste.

 

Cancelación gratuita. Limite de tiempo disponible

 

Si tienes alguna pregunta sobre la cancelación gratuita, puedes llamar al centro de atención al cliente o enviarnos un mensaje privado en Facebook o Twitter con tus detalles de reserva y uno de nuestros agentes te asistirá.

382 comentarios to “Cancelar vuelos con eDreams es gratis

  1. Necesito cancelar una compra que realice el dia de hoy donde me puedo comunicar el número de la reserva es : 3499214035

    1. Hola Luz,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales para que un agente te asista con tu consulta.

      Gracias

  2. Buenos días,
    Ayer cometí varios errores a la hora de hacer mi reserva, entre ellos el correo electrónico, por lo que no tengo ni número de reserva.
    Me está siendo muy díficil contactar con el número telefónico, puede haber otra solución???
    Gracias.

  3. Mucho cuidado con reservar hoteles en edreams, hay publicados hoteles con fotografías falsas, los de atención al cliente no te hacen ni caso no te reembolsan el dinero y no te dan solución alternativa!!!

    1. Hola Soraya,

      Lamentamos leer tu comentario, por favor mándanos un mensaje privado en Facebook o Twitter exponiendo tu caso y datos de reserva y un agente revisará el caso.

      Saludos

  4. Quiero cancelar una reserva que hice a barranquilla los tiquetes son LMBTV2 ETKT 1347072346677
    1347072346676 POR FAVOR les agradecería

    1. Hola Edilberto,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en Facebook o Twitter exponiendo tu caso y datos de reserva para que un agente te explique las opciones de cambio disponibles.

      Saludos

      1. Hola,
        he realizado una reserva de vuelo a través de Edreams. Finalmente me he visto en la situación de tener que modificar la fecha del mismo, el mismo vuelo una semana después. La penalización no es el problema, sino la facilidad y accesibilidad para solucionarlo; dado que si contactas telefónicamente lo único que consigues es que te pasen con una máquina contándote una y otra vez lo mismo , marcando un número sí y otro también, que pasen minutos y minutos con musiquita y sin que te den paso a un agente. Un saludo.

        1. Hola Yessica,

          Sentimos la espera, puedes contactarnos vía mensaje privado en las redes sociales exponiendo tu caso y número de reserva un agente te asistirá lo antes posible.

          Saludos

  5. Cometí um error en la compra, creí que el valor era en pesos colombianos por el signo de ($) y me han descontado en dólares. Me pueden ayudar con la cancelación y devolución del dinero?. Muchas gracias.

    1. Hola Luz,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en Facebook o Twitter exponiendo tu caso y datos de reserva para que un agente te explique las opciones de cambio disponibles.

      Saludos

  6. Necesito que por favor alguien me solucione un problema que tengo con mi vuelo, me cancelaron el vuelo y nadie me responde. Llamo al servicio al cliente y nunca responden!! NECESITO QUE ME SOLUCIONEN MI PROBLEMA YAAAAAA.

    1. Hola Jessica,

      Lamentamos la situación por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales y un agente gestionará el caso.

      Saludos

  7. hoy ala mañana compre un pasaje de Córdoba a Tucumán y quiero cambiar el dia de regreso en ves de el dia 6 tendria que ser el 7 que posibilidades hay de cambiar xfavor le agradeceré si me pueden solucionar ese problema.el pasaje figura al nombre de mi esposa

    1. Hola Victor,

      Para cambios o modificaciones en los datos de reserva debes contactar con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos personales y un agente te asistirá.

      Gracias

  8. He reservado un vuelo 118,92€ donde se quitaban los cargos de gestión y se incluía maleta. Al meter los datos me han cobrado 160€ y no se incluye maleta, llevo más de 20 min en espera de un teléfono 902 sin respuesta y no me deja anular la reserva

    1. Hola Rocio,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  9. Acabo de comprar un viaje con vuelo + hotel a París y el precio que me han cobrado no es el que aparecía en pantalla. Hay una diferencia de 100 euros!!!
    En el teléfono de asistencia es imposible hablar con nadie.

    1. Hola Elisa,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  10. Necesito cancelar mi vuelo de mañana Bilbao Alicante a las 10 de la mañana ya k acabo de salir del hospital y me va a ser imposible volar gracias

    1. Hola Jennifer,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  11. Solicito comunicarme con alguien de servicio al cliente para una consulta especifica de una reserva
    Gracias

    1. Hola Santiago,

      Por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Saludos

  12. No hay teléfono para cancelar q sirva. Y nadie te da información… Compré según un vuelo económico y me cobran casi mil pesos mas no hay detalles del por q. A donde me comunico ?

    1. Hola Sofía,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Saludos

  13. Hola quiero cancelar mi vuelo para Palma de Mallorca. No puedo viajar por motivos de salud! Como. Recupero. El renbolso!!!

    1. Hola Magdalena,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  14. Buenos días!!!una amiga se a roto la pierna y tenía una reserva con el codigoZI5DHE para volar a Sevilla vía Bilbao y volver el domingo a Bilbao.Al no poder ir quiero que esa reserva se ponga a mi nombre.Que tengo que hacer???Urgente porque el vuelo es el jueves

    1. Hola Egoitz,

      Para cambios en la reserva debes contactar con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos personales y un agente te asistirá.

      Saludos

  15. HOLA COMPRE UN PASAJE Y ARVITRARIAMENTE ME CAMBIARON LA FECHA DE REGRESO, ESTO ME AFECTA EN MI TRABAJO, HE LLAMADO A LA EMPRESA MAS DE 20 VECES, EN TRES OPORTUNIDAESME CONTACTE Y ME HICIERON ESPERAR 30 MINUTOS POR CADA LLAMADA ESCUCHANDO UNA MUSICA Y NO RESOLVIERON NADA,,,ME DIJERON QUE POR EMAIL ME ENVIAVAN LA CONFIRMACION Y DE ESTO HACE 10 DIAS Y NADA…..QUE MAS SE PUEDE HACER?

    1. Hola Gabriel,

      Lamentamos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

    1. Hola Adriana,

      Por supuesto, contacta contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

  16. He estado toda la tarde tratando de obtener un telefono o site o Brasil para entrar en contacto con Uds., pues necesito cancelar una de las reservas que hice de Buenos Aires a Mendoza (Ida e regreso) y hasta esta hora no he podido comunicarme con Uds. Inclusive, existen varias protestas no Google con respecto al comportamiento de esta empresa con el publico. Y yo estoy de acuerdo: 1-quedaron de enviarme el numero verdadero de la misma y hasta ahora no lo han hecho y el pasaje foi comprado el 01/10; el precio que cobran por el pasaje aparentemente es pequeno, mas la veradad es que Uds colocan el valor en reales brasileiros, pero la cuenta viene en dollares, segun el extracto bancario que recibí hoy (llegó primero que la reserva). Porque? 3- Tengo que cancelar el vuelo de mi companera porque ella no puede estar por esos dias en la Argentina por problemas de trabajo, Como lo comente en el inicio no se como comportarme frente a esta falta de seriedad de Uds. Aqui en el Brasil existe una Institucion que se llama PROCOM a la cual estoy pensando en recurrir si no me envian o site o el telefono que deve existir en el Brasil, para de esta forma resolver el problema. Uds. tienen que ser mas consecuentes con los usuaios, pues somos nosotros quienes nos encargamos de hacerle una buena o mala propaganda a qualesquier empresa que abusa de su clientela.
    Con este comentario voy a darme cuenta si realmente lo que se dice na Internet es cierto o no lo

    1. Hola Luis Eduardo,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  17. Buenos días quiero cancelar mi vuelo y no hay manera de contactar con nadie en atención al cliente, escribí un mensaje vía facebok y no me contesta nadie.
    Que puedo hacer ?

  18. DESEO CANCELAR UN VUELO Y NO HAY FORMA DE CONTACTARSE CON USTEDES, NINGUN TELEFONO RESPONDE.

    1. Hola Ramon,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  19. Hola buenas, e comprado un billete en el cual venia con una maleta facturada pero al llegarme el gmail no me viene con la maleta, por ese motivo me gustaria cancelar mi billete pero no tengo manera de contactaros. Por favor pongase en contacto conmigo, gracias.

    1. Hola Jorge,

      Para cambios y cancelaciones de reserva debes contactar con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos personales y un agente te asistirá.

      Saludos

  20. Buenas tardes ayer compre un tiquete por 742 dolares australianos y luego de chequear el banco me descontaron 181 dollares de mas . he tratado de llamar y no es posible . por favor necesito que me solucionen y devuelvan la plata que cobraron de mas .

    1. Hola Juliana,

      Sentimos la incidencia. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

    1. Hola Juan Antonio,

      Puedes contactar vía mensaje privado en redes sociales o al número 902 88 71 07 detallando tus datos y un agente revisará el caso.

      Saludos

  21. Buenas tardes, siempre compro los trayectos aéreos con ustedes por su precio y servicio, requiero cancelar mi vuelo que tenia desde Miami a New York con el codigo de reserva NXKBIF, ya que fue imposible tomarlo y ademas fue cancelado por American Airlines debido al Huracan Irma que azoto con gran intensidad a la ciudad de Miami, intente realizar cambios del mismo, pero todos fueron cancelados, otro que se me dio por Orlando, me quedo imposible llegar porque no pude encpontrar gasolina, Por favor indicarme como logro el reembolso de mi dinero, Gracias

    1. Hola Mario,

      Sentimos la situación, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando tu caso y número de reserva, nuestros agentes te asistirán con la gestión del reembolso

      Saludos

  22. He comprado un billete para Londres me decía en la página 60,22 y cuando me pasan la facturación al email es de 94 euros quiero cancelarlo y no hay atención al cliente dispuesta hoy sábado 18’26. Por favor una solución..

    1. Hola Lino,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando tu caso y número de reserva, nuestros agentes te asistirán

      Saludos

      1. He comprado un billete a Vigo por 131 € con maleta facturada incluida, altreminar la compra me dicen que son 168,9€ sin maleta facturada, como en pronto paga tenía solo el importe que ellos ofertaban no se ha podido completar el pago , pero ellos sí se han cobrado 16,16€ . He querido ponerme en contacto por teléfono y ha sido toda una odisea en un 902. Al final , después de sentirme estafada he perdido 16,16€ .

  23. QUIERO CANCELAR VUELO Y NO HAY MANERA DE PONERSE EN CONTACTO Y ADEMAS TE ENGANAN CON EL SEGURO

    1. Hola Rafel,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando tu caso y número de reserva, nuestros agentes os asistirán

      Saludos

      1. Hola por favor he reservado hotel en Roma pero lo he cancelelado y como puedo reembolso el dinero

        1. Hola Misbawu,

          Las cancelaciones deben realizarlas el equipo de atención al cliente, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en redes sociales detallando tus datos y un agente revisará el caso.

          Saludos

  24. Quería avisar a los clientes del engaño y robo está haciendo esta compañía me enseñaron un billete barato pars cobrarme un muvho más caro y no hay forma de contactar con ellos sino con el 902 para que te roben aún más yo no volveré a viajar con ellos ni lo aconsejaría

    1. Hola Mousse,

      Lamentamos la incidencia, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en las redes sociales detallando los datos de tu reserva y un agente comprobará el caso.

      Saludos

    2. He puesto correctamente mis datos personales al realizar mi reserva y cuando he ido a gestionarla en la compañia mis apellidos estaban mal

      1. Hola Laura,

        Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando tu caso y número de reserva, nuestros agentes te asistirán

        Saludos

  25. Quiero cancelar mi vuelo ,
    He intentado llamar pero no están ya en horario.
    Sería el vuelo con reserva VUXP5Z
    Estaría en el tiempo correcto.
    Espero su respuesta,

    Gracias

    1. Hola Noelia,

      Lamentamos la incidencia, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando los datos de tu reserva y un agente te asistirá con la cancelación.

      Saludos

  26. He comprado un vuelo por 61€ y me habéis pasado por el banco una cantidad de 81,76€ y otra de 13,85€, estoy intentando conectar por teléfono con vosotros pero es imposible en el 902887107, mi teléfono es 617202699. Es una estafa si me habéis cobrado otra cantidad a la publicada.

    1. Hola Ana Belen,

      Lamentamos la incidencia, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando los datos de tu reserva y un agente comprobará el caso.

      Saludos

  27. Hola, he reservado un vuelo Vigo Bilbao para el 19 de Noviembre cuya feferenxia es la siguiente : 301134264667 con ustedes. Dado que ese día, me venía mal para viajar , hoy 5 de Septiembre, he solicitado el cambio del billete para el sábado 18 de Noviembre al servicio de atención telefónica vuestro, la persona que me ha atendido me ha hecho el cambio pertinente no advirtiéndole que se me iba al hacer nuevo cargo. RESUMIENDO : el billete de Vigo a Bilbao me sale por doscientos y pico euros . Yo a la persona que me ha atendido le he pedido que me anule el último billete comprado para el 18 de Nov, en ningún caso me ha advertido de que el nuevo cargo efectuado hoy iba a sumarse
    al cargo efectuado para el vuelo del 19 de Nov. Si esto no se soluciona favorablemente para mi , solicitare escuchar de nuevo la grabación de la conversacion telefónica, al parecer la supervisora no ha autorizado a anular el vuelo del 18 de Nov , situación absurda y paradójica. y valorare otras acciones..
    Espero tengan en cuenta esta reclamación y gracias de antemano por la atención.

    1. Hola Iñaki,

      Lamentamos la incidencia, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando los datos de tu reserva y un agente comprobará el caso.

      Gracias

  28. Me dirijo a ustedes en relación a la reserva realizada hoy para vuelo Madrid -Bombay ref: 3016313614
    Informarles que por motivos de fuerza mayor ajenos a mi voluntad (visado) no puedo viajar el día convenido. Solicito se pueda cambiar la fecha u hora de salida para así entrar al país el día 9.
    En caso de no ser posible solicito la anulación al estar dentro del plazo de horas que anunciaban a la hora de hacer la reserva.
    Quedo a la espera de sus prontas noticias.

    1. Hola Ana

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando los datos de tu reserva y un agente te asistirá con la cancelación

      Gracias

  29. Buenas tardes

    El día de hoy compre un tiquete primero me ofrecieron un valor mas bajo al cancelado con TC, debo cancelar la reserva o me digan que hacer porque la persona no puede viajar con esos lapsos tan largos de espera. Como puedo contactarme con ustedes ya que desde el momento de la compra no he podido realizar ningún contacto porque se realizó por fuera del horario de trabajo en colombia.

    1. Hola Maria del Mar,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente revisará el caso.

      Saludos

    1. Hola Lugo,

      Para cancelaciones y modificaciones de reserva, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente revisará el caso.

      Saludos

    1. Hola Mouhamadou,

      Para modificaciones y cancelaciones de reserva debes contactar por favor con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

      1. Necesito cancelar dos vuelos de Barcelona el dia 8-09-17 a Basilea vuelta el 11-09-17
        Gracias

        1. Hola Carlos,

          Para cancelaciones i modificaciones de reserva por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

          Saludos

  30. Hola, he comprado un vuelo de turkia hace 3 horas y quiero cancelar pero no puedo hacer. Alguien puede ayudarme Por favor?

    1. Hola Firat,

      Para modificaciones y cancelaciones de reserva por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

  31. Hice una compra a 125
    Vuelo Nador Barcelona
    Al pagar me dice. 160 euros cargados en mi cuenta
    ????

    1. Hola,

      Lamentamos las molestias, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente revisará el caso.

      Saludos

  32. Hola acabo de realizar dos pedidos por error y queria cancelar uno, me pueden contestar urgente porfavor

    1. Hola Reyes,

      Para modificaciones y cancelaciones de reserva debes por favor contactar a nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

  33. Hola, compré un boleto para viaje internacional operado por Aeroméxico (con el servicio Premium), pero faltó agregar uno delos 2 nombres del pasajero. Hablé a Customer Services, me dijeron que tenia que esperar 48 hrs. después de lo cual me notificaron que consultaron con Aeroméxico y no se puede cambiar el nombre. No me sirve el ticket si está incompleto el nombre. Que opciones hay? No quisiera cancelar porque esto generaría un reembolso (y según ví tarda hasta 4 meses el proceso) solo quiero poder generar otro boleto con los datos correctos. Me puede ayudar? Gracias de antemano.

    1. Hola Edmundo,

      Lamentamos la situación, por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente revisará tu caso.

      Saludos

  34. He comprado un vuelo que me salía por 26 euros con algo y resulta que cuando voy a pagarlo me aparece que me han cobrado como precio final 55 euros con algo… se me ha subido de presupuesto y me gustaria saber si puedo cancelarlo y que me devolvieran el dinero. Gracias

    1. Hola Meryxell,

      Para modificaciones y cancelaciones de reserva debes contactar a nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

  35. Si al comprar un billete me doy cuenta de que me equivoque en la fecha. Puedo cancelarlo?

    1. Hola Adriano,

      Para modificaciones y cancelaciones de reserva debes contactar a nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá.

      Saludos

  36. Hola,
    Compré ayer tres pasajes a Nueva York, pero no sé hizo el cargo en mi cuenta por temas en el banco. Tengo la reserva y quiero terminar el pago. Cómo puedo hacer o a qué número puedo comunicarme?
    Gracias.

  37. He comprado un pasaje hace medi hora y me acabo de dar cuenta de que puse el correo electronico mal , por lo cual no me llegaran nunca como puedo hacer para cambiarlo y que me lleguen

    1. Hola Briggitte,

      Por favor con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos personales y un agente te asistirá.

      Saludos

    1. Hola Dounia,

      El email de confirmación puede tardar hasta 24 horas, si pasado este periodo no lo has recibido por favor contacta por favor con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales y un agente te asistirá.

      Saludos

  38. tengo exactamente la misma situación, mi apellido es incorrecto porque aparece dos veces.
    intente comunicarme via telefónica varias veces pero la llamada se corta, llame directamente a la aerolínea y no reconocen mi reservación.
    ;Me urge que me puedan validar mi información, a que numero puedo contactarlos?
    gracias

    1. Hola Angélica,

      Para modificaciones en tu reserva contacta por favor con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales y un agente te asistirá.

      Saludos

  39. Compre dos pasajes hace unas horas y me confundí en el apellido de uno de los pasajeros, necesito cambiarlo, llamo a los números y no logro comunicarme, ayuda por favor

    1. Hola Ruth,

      Las cancelaciones y modificaciones de reserva debe realizarlas el equipo de servicio al cliente, puedes contactar vía teléfono o mediante mensaje privado en las redes sociales.

      Saludos

  40. Compre un boleto y para quiero saber si se me presenta algun inconveniente podría cancelar días antes del viaje me arian el rembolso

    1. Hola Yeradin,

      Esta información dependerá de tu reserva por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con el número de la reserva y un agente te asistirá.

      Gracias

    1. Hola Jenny,

      El email de confirmación puede tardar hasta 24h en llegar, si ha pasado el plazo y no ha llegado, después de revisar las carpetas de spam y correo no deseado por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con el correo electrónico que usaste para la reserva y un agente revisará el caso.

      Gracias

  41. Buenas !
    Qué tengo que hacer si he revervado un vuelo con edreams y me he confundido en la fecha de nacimiento de uno de los pasajeros ? He llamado repetidamente a atención al cliente y la llamada se cuelga al seguir los diferentes pasos que me hacéis seguir.
    no consigo saber cómo cambiar esa fecha
    Saludos

    1. Hola Ana,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o manda un mensaje privado en Facebook o Twiter exponiendo tu caso y el número de reserva, un agente te asistirá con la modificación de los datos de la reserva

      Un saludo

  42. Estoy tratando de realizar un cambio en mi reserva de vuelo con Ryanair. Les he llamado a ellos y me han remitido a ustedes. No logro conseguir mi objetivo pues todo son llamadas a números de teléfono carísimos,páginas en las que no logro entrar…Llevo así varios días y me temo que al final voy a acabar pagando vuelos que novoy a poder hacer y un dineral en llamadas telefónicas. En fin, “todo facilidades” al cliente, aumento de los beneficios, y al cliente, a sacarle todo lo que se pueda.
    Ah, cuando hice las reservas de los tres vuelos pagué un seguro de cancelación y mucho me temo que si logro cancelarlos o hacer cambios me va a salir bastante más caro que dejarlo por imposible y perder el dinero invertido. Por cierto al reservar los billetes acabé pagando el doble que el precio que venía estipulado al principio; ya se sabe: billete más gastos por aquí y por allá. La nueva economía de la globalización.
    Una auténtica falta de respeto.

    1. Hola José Manuel,

      Lamentamos la situación, por favor manda un mensaje privado en Facebook o Twiter exponiendo tu caso y el número de reserva y nuestros agentes te asistirán.

      Un saludo

  43. Reserve un vuelo el día 15 con ustedes para el día 23 de Agosto, antes de la hora lo cancelé y me dijeron que me reembolsarían el dinero en cuenta.Los he llamado por teléfono, y tras diez minutos a un 902, que es pago, el agente me dice que me ponga en contacto con Vueling.Lo he hecho, y la compañía aérea me ha confirmado que el día 16, les ha transferido a ustedes, eDreams, el dinero de mi billete.Tengo un mail de la confirmación de devolución de Vueling.Hoy día 21, aún no me han reembolsado ustedes el dinero en mi cuenta.Les ruego que sean ustedes, quienes se pongan en contacto conmigo, esto no es serio en absoluto.
    El número de referencia. de la reserva es 2975304480 y la ref.de Vueling es I-9849891983.
    Vuestro operador me confirmó que mi hijo no figuraba en el vuelo correspondiente a dicha reserva, pero no supo darme más información y me remitió a la compañía, Vueling, que repito, os ha abonado mi billete para que ustedes realicen el ingreso en mi cuenta.

    1. Hola Soledad,

      Disculpa las molestias, por favor manda un mensaje privado en Facebook o Twitter con los datos de reserva y un agente gestionará el reembolso.

      Saludos

  44. Buenas necesito anular un vuelo urgente dedde fortaleza a medellin ya q a l hora de hcer el check in no me han dejado por no presentarvla vacuna de l fiebre amarilla.no consigo ponerme en contacto con vosoyros parece q fuera de horario no hay nadia de urgencia para atender a los clientes.pongase xfavor urhente conmigo en contacto yacq no quiero perder el dinero del vuelo.mi telefono es 34 679543696

    1. Hola Txomin,

      Lamentamos la situación, para cancelar tu reserva por favor contáctanos vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Gracias

  45. hola SRES DE EDREANS HE COMPRADP UN VIAJE PARA MI HIJA DESDE BARCELONA HASTA CORDOBA ARGENTINA ,,, Y LAMENTABLEMEMNTE O YO SOY CIEGO PERO ME FACTURARON UN VIAJE DESDE BARCELONA A CORDOBA ESPAÑA lo cual no es lo que nesesito ,, se que el precio que figuraba hera esplendido pero bueno , no se la cuestion que quiero anular la reserva ya que di mi tarjeta de credito y no logro que me atienda nadie por telefono celular y hasta trate de hablar a un nro que figura en la pagina y me atendio um operador en INGLES por supuesto no entiendo un pito soy de argentina ,pido por favor que me ayuden ya que son mis` pocos ahorros que tengo para poder pagar el viaje de mi hija

    1. Hola Raúl,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá con la gestión de la cancelación.

      Gracias

  46. Por favor reserve un vuelo hace media hora y tengo que cancelarlo. Me podrían decir como hacerlo?.Gracias es por una confusion

    1. Hola Cristina,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá con la cancelación de tu reserva.

      Gracias

  47. Les compre un tiket via paris para el 19
    De agosto . Les pague con tarjeta , luego recibi un email que decia confirmacion de reserva . Luego en el mismo
    Email decia su reserva NO esta confirmada . Luego pague x transferencia bancaria al Deutch Bank como me
    Lo
    Solicitaban uds y les envie el
    Fax con la
    Constancia de pago . Y uds nada no respondian NI me
    Confirmaban el vuelo . Luego llame directo a la cia aerea y me
    Informaron que uds habian “Cancelado” la reserva . No tenia TIKET , NO tenia CUPO en el vuelo ! Dios MIO se casa mi hijo , mi unico hijo y su mama no va a poder estar presente … para esto que me tuvieron dias x telefono INTENTANDO que me hable algun agente de uds . Pero solo grabadoras . Bueno ya los contacte , ya mi Banco esta intentando que el
    deutch bank reembolse el
    Dinero a mi cta . PORFAVOR ! Me han hecho comprar un tiket dos veces PORFAVOR mi banco me ha llamado y me ha pedido que es mas rapido que me contacte con uds y que ustedes REEMBOLSE directo los 1.088.11 euros a mi cta bancaria . Referencia de mi reserva con edreams es N5KXEL . Espero respuesta de uds . Quienes ya me
    Habian cancelado la
    Reserva . Me han hecho vivir mucho stress en estos dias .
    Gracias
    Adriana Loli Narvaez
    N5KXEL
    Dinero del Boleto ya pagado 1.088.11 EUROS .

    1. Hola Adriana,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y te asistiremos

      Gracias

  48. Hola, el día de hoy realicé una cancelación de un tiquete que compre el día de ayer. Me gustaría por favor me confirmaran si el reembolso es por el total completo del tiquete ?

    1. Hola Nancy,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente verificará el estado del reembolso.

      Gracias

  49. El dia 15 de agosto cancelé un vuelo por teléfono cambiandolo por otro ,pero me han cobrado los dos,no sé como ponerme en contacto con vosotros de otro modo que no sea el teléfono.me dijeron que me lo abandonarían entre 3 y 5’dias aún así ne gustaría que me lo confirmaran ya que según mi cuenta parece estar activos los dos vuelos.
    Gracias.

    1. Hola Cristina,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te verificará el estado del reembolso.

      Gracias

  50. buenas noches necesito cancelar mi vuelo quito -venezuela, yo adquiri seguro de fechas flexibles, he intentado comunicarme a traves del numero telefonico que indica la pagina sin poder lograrlo. El vuelo es para el 20/08/2017, por lo que necesito rodarlo de fecha y quiero saber cual es el procedimiento. Reserva 2865419898, gracias

    1. Hola Arelis,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y te asistiremos con la cancelación de tu reserva

      Gracias

  51. Hola, tengo los pantallazos que al principio me salía un precio y al final me cobraron otro. Eso puede considerarse una estafa, quiero cancelar la reserva. Espero su comunicación por correo y un número telefónico al que puedo llamar, me encuentro en España

    1. Hola Luis,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y te asistiremos.

      Gracias

  52. Hola, quiero cancelar un vuelo que coji ayer, nose si es posible pero voy a intentar devolver el recibo, y no voy a llamar a un número de teléfono de pago, si me podéis ayudar bien si no lo dicho. Un saludo

    1. Hola Ruben,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te proporcionará las opciones de cancelación

      Gracias

  53. Como compañía prestan un mal servicio, INSATISFECHA E INCONFORME por que ha sido imposible lograr contactar con la linea de servicio para la CANCELACIÓN de mi vuelo el día jueves 17 de agosto, me urge colaboración por parte de algún miembro de la compañía.

    1. Hola Zamara,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y te asistiremos.

      Gracias

  54. no encuentro ningun numero de contacto pra hacer mi reclamo y que me cambien el viaje, es un desastre!! soy Maria Desde Argentina

    1. Hola Maria,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y te asistiremos.

      Gracias

  55. Hola hise una teserva y al contrario de querer cancelarla quiero que me cobren el vuelo para tenerlo seguro y no me hace ya 10 dias solo me cobraron 23 euro de mi tarjeta de credito cuando son 1,080 y no me puedo contactar con ustede QZXALS

    1. Hola Nixa,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente comprobará el estado de tu reserva.

      Gracias

  56. Buenas tardes! Tengo reservado un vuelo para el próximo día 22 para mi y mi pareja, el problema es que mi pareja lleva 8 días en el hospital y no vamos a poder volar, hay alguna posibilidad de que me reembolsen algo??? Gracias.

    1. Hola Cristina,

      Sentimos vuestra situación, por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales facilitando tus datos y un agente te explicará las opcioes.

      Gracias

  57. He realizado ayer una reserva de vuelo y no se si es en euros o dirhams porq el precio es altisimo en euros y como lo he hecho ayer fuera de horario de oficina estoy con stress porq solo tengo 12 horas para cancelar gratis y el tiempo se me va

    1. Hola Gema,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá.
      Gracias

  58. Compre por equivocación 2 billetes de ida y 2 de vuelta.pude cancelar uno de ida y me dieron opción de hacer un cambio de titularidad con el otro billete de vuelta.al volver a llamar no me cogieron la llamada.
    Puedan atender

    1. Hola Daniela,

      Sentimos la espera, por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá con la gestión.
      Gracias

  59. Acabo de reservar billete Eso mburgo a Madrid, me han realizado el cargo eso ni rastro del billete, ni confirmación por mail.

    Díganme cómo proceder

    Gracias

    1. Hola Silvia,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tu email de reserva y un agente verificará el estado de tu reserva.
      Gracias

  60. Hola tuve un error con la reserva de mi vuelo porfavor póngase en contacto conmigo urgente porq el vuelo es martes el día 15 gracias

    1. Hola Anisora,

      Para poder volar es necesario que tus datos personales sean correctos, si hay un error por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente te asistirá con la modificación de la reserva.

      Saludos

  61. Llevo toda la mañana intentando contactar con ustedes, 10 llamadas me lo cogen y cuelgan, no entiendo como no han puesto a disposición un chat online o diferentes medios. ¡ Es alucinante! Llevo años reservando con ustedes ….en fin ya les he escrito por FB y tampoco contestan no sé lo que está pasando!

  62. Hola, añadi a la app de eDreams un vuelo mediante el localizador, pero he tenido que modificar la fecha. En la app me sigue saliendo la fecha antigua, si añado el localizador me dice que ya tengo metido ese vuelo, pero esta incorrecto lógicamente. Como se elimina ese vuelo ya metido para añadir el localizador y que salga la fecha correcta?
    Saludos

    1. Hola Tarik,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Gracias

  63. Necesito cancelar un vuelo reservado desde hace una hora por error de datos del pasajero

    1. Hola Marcelino,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá con la gestión de la cancelación.

      Gracias

  64. Mala experiencia, quiero cancelar mi reserva, la hice hoy mismo y me apareció cancelación gratuita, no hay manera de comunicarme ni por teléfono ni por el centro de ayuda.

    1. Hola Alejandrina,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente gestionará la cancelación.

      Gracias

  65. Buenas tardes quisiera cancelar el boleto aereo que compre a mi madre en fecha 21 de junio debido a que con la linea aerea de avianca ya no vuela a Venezuela y me dejaron el mismo boleto saliendo de bogota, quisiera cambiarlo a otro que si salga desde venezuela

    muchas gracias

    1. Hola Susana,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y un agente te asistirá con el cambio.

      Gracias

  66. Buenas tardes recibí un email diciendo que al final mi reserva, en el vuelo de vuelta no se pudo realizar que hay cambio y que contacte con unos números de teléfono. Al llamar me dice que el horario de atención al cliente es hasta las 8 pm. Ya se me han cobrado los billetes pero no tengo la reserva de vuelta. Con quien puedo hablar? Gracias

    1. Hola Valentina,

      Lamentamos la situación, por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado tus datos de reserva y solicitaremos a un agente para que revise la incidencia.

      Gracias

  67. Compré un vuelo ida y vuelta Londres Madrid a un precio, pasaron 24 horas y no me llegó correo de co formación sólo el código que da eDreams, les pido que me confirmen o me vendan otro vuelo y no pueden por DUPLISIDAD. Que mala experiencia cuando los tenía en buen concepto. A partir de ahora a todos mis empleados y empresa les prohibire comprar por esta compañía. Sigo sin solución pues no se que pasa o por que tengo que esperar tanto para cancelar esa compra y poder gestionar otro vuelo.

    1. Hola Gustavo,

      Lamentamos la situación, por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado tus datos de reserva y solicitaremos a un agente para que revise la incidencia.

      Gracias

  68. ME SIENTO ESTAFADO. HIZE UNA COMPRA HACE UNA HORA POR UN VALOR DE 161000 pesos Y ahora el
    Banco me llama a confirmar La compra por valor de 750000 peso es decir 4 veces el valor real. QUIERO Q ANULEN ESA COMPRA INMEDIATAMENTE. Esto es un engaño. Publicidad engañosa. Anulen esa conpra

    1. Hola Leonardo,

      Lamentamos la situación, por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado tus datos de reserva y solicitaremos a un agente para que revise la incidencia.

      Gracias

  69. Necesito cancelar una reserva de un viaje a Cartagena gracias por su ayuda

    1. Hola María,

      Para cancelar una reserva por favor contacta con nosotros vía teléfono o por mensaje privado tus datos de reserva y solicitaremos a un agente para te asista.

      Gracias

  70. Hola, he reservado un vuelo para 3 personas i/v de Valencia a Sevilla, durante toda la operación, me salía que el precio total de los 3 billetes eran 189€, y cual no ha sido mi sorpresa, cuando tras pagar con la tarjeta, observó que el precio había subido a 284€!!!! Ésto que engaño Es??? Además, estoy intentando anular la operación, y no hay manera si no es llamando a un 902 de pago… y por supuesto en horas de oficina… sólo espero que se dignen a contestar a primera hora cuando llame…. vaya tela con Edreams, una y no Más! ?

    1. Hola Ana,

      Lamentamos la situación, por favor mándanos por mensaje privado en las redes sociales con tus datos de reserva y solicitaremos a un agente para que revise la incidencia. Gracias

  71. Hola intente reserva um billete para agosto y me mandaron para septiembre nose que paso me gustaria cancelarlo gracias

    1. Hola Jane,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente te asistirá con la modificación de la reserva.

      Saludos

  72. Que incomodo es todo esto, no volvere a reservar nada por este medio, primero no es claro el costo del vuelo, no aclaran si es en pesos o dolares, a mi ya me llego el aviso del banco de 329.66 que no se si son dolares o pesos, que definitivmente si son pesos, mi tarjeta no los cubre, deseo hacer la cancelacion y llevo horas sin lograrlo, ni en los numeros telefonicos ni a traves de email, espero me puedan solucionar esto el vuelo es para mañana 2956751073 – UWXWZ6 ese es el codigo de mi vuelo, espero me puedan ayudar, que esto ha sido una mala experiencia, nunca hay personas atras del telefono con quien hablar
    Gracias. Maria Eugenia

    1. Hola Maria Eugenua,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá con la cancelación.

      Saludos

  73. Buenos dias me encuentro en colombia y tube una equivocacion por favor me pueden colaborar para la cancelacion de la reserva no se como realizar el.procedimuento

    1. Hola Astrid,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá con la cancelación.

      Saludos

  74. Buenos dias me pueden colaborar para realizar la cancelacion de la reserva y realicen el reembolso del dinero gracias espero respuestas

  75. Buenas tardes, me gustaría cancelar un vuelo q acabo de resevar. El importe final no coincide con el inicial, y no se me informa hasta q esta confirmado y pagado.
    Espero sus noticias
    Un saludo

    1. Hola Milagros,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales facilitando tus datos y un agente te asistirá con las opciones de cancelación.

      Saludos

  76. Hola tienen algún número para usuarios desde República Dominicana? A que número puedo llamar?

    1. Hola Branmy

      No tenemos número en República Dominicana, por favor contacta con nosotros vía teléfono +34934457153 o vía mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente te asistirá.

      Saludos

  77. Quiero cancelar mi vuelo ya pagado,ya que no me pueden cambiar la fecha del vuelo,y ni ponerlo al nombre de otra persona,muy decepciónado

    1. Hola Mohamed,

      Hola Yassine,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente te asistirá con las opciones de cancelación de la reserva.

      Saludos

    1. Hola Yassine,

      Por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente te asistirá con la modificación de la reserva.

      Saludos

  78. Buenas tardes.
    Hoy día 4 de agosto a las 16h, he realizado una reserva de vuelo de valencia a ibiza, para dos pasajeros, para el día 10 de agosto y vuelta el 14 de agosto
    El precio total eran 156€, y cuando veo el importe a reservar me ponen 230€ creo
    Me habéis cobrado de edreass 16€, ya en la cuenta
    Sinyo lo estoy reservando por 156€, porque me cobran 230€????
    Quiero una aclaración del asunto
    La compañía aérea no me ha cobrado nada aun, gracias

    1. Hola Maria,

      Sentimos lo ocurrido por favor contacta con nosotros vía teléfono o mensaje privado en redes sociales con tu número de reserva y un agente revisará la incidencia.

      Saludos

  79. Quiero cancelar mi vuelo low cost a Londres porque nunca me llegó la confirmación del mismo. Cómo hago? Estoy en Italia y lo saque desde e dreams italia

    1. Hola Felisa,

      Por favor ponte en contacto con nosotros vía teléfono o mensaje privado de Facebook o Twitter detallando tu caso y el email de la reserva y un agente comprobará la incidencia.

      Gracias

  80. Hola necesito hacer una cancelación. De un vuelo no me he podido comunicar a atención a cliente me puedes enviar el numero de teléfono porfavor

    1. Hola Alexander,

      Para cancelar o cambiar un vuelo debes contactar con nuestros agentes vía telefónica o mensaje privado en las redes sociales, con los detalles de tu reserva podrán asistirte.

      Gracias

  81. Quisiera saber cómo puedo cancelar unos billetes de avión ya que a mi mujer no le dan las vacaciones en las fechas de la reserva. Gracias

  82. Hola. .quisiera cancelar mi vuelo que xompre para una fecja determinada ya que no puedo viajat en esa fecha..me devuelven el dinero?

    1. Hola Yarleth,

      Por favor contacta con nuestro centro de ayuda vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales y un agente gestionará te asistirá con la cancelación de tu reserva.

      Gracias

  83. Saludos.
    He hecho una reserva, hace unas horas, de un vuelo de ida y vuelta desde Barcelona a Bogotá. Hay que hacer trasbordo en Estados Unidos y no tengo la visa necesaria , ni tiempo para obtenerla ya que el vuelo es para el día 3 de agosto, 2017.
    He pagado un seguro de cancelación y he hecho la compra a través de paypal. Quería anularla pero sus teléfonos no tienen servicio y no hay ningún mail al que escribir.
    El localizador de la reserva es 2938808369-UNXWIG.
    ¿Pueden facilitarme la cancelación?.
    Gracias de antemano

    1. Hola Susana,

      Hola Susana,

      Para la cancelación de tu reserva puedes contactarnos vía telefónica o mediante mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Saludos

  84. Buenas quiero cancelar mi vuelo ya que no podré viajar para esa fecha que compre mi vuelo como puedo cancerlarlo ???

    1. Hola Quelvin,

      Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía mensaje privado de Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente te asistirá con la cancelación.

      Saludos

  85. Hola, quisiera cancelar mi vuelo de manera gratuita, ya que cuando saque el pasaje Edreams me dio un plazo de cancelación gratuita de 24 hs
    Espero respuesta urgentemente
    Gracias.

  86. Hola intento reservar unos pasajes para el día 13 y me sale que hay un error y es imposible poder contactar con vosotrosu que la maquina que contesta te deja esperando todo el tiempo

  87. Hola.compre un vuelo Barcelona Frankford por 181 € me e fijado en el el imported en la cuenta y me an facturado 218 € y no me avisaron antes de comprar.no es lo acordado y quiero ya una respuesta .pues e dejado otras mejores ofertas de lado

    1. Hola Maximiliano,

      Sentimos la incidencia, por favor contacta nuestro servicio al cliente vía Facebook o Twitter con tu número de reserva y un agente gestionará tu caso.

      Gracias y saludos

  88. No he resivido ningun código de confirmación ya que me debitaron 901.67 dólares

    1. Hola Josue,

      La confirmación de reserva al email puede tardar hasta 24 horas, si pasado ese período no lo has recibido por favor contacta nuestro servicio al cliente facilitando tu email y un agente gestionará el caso.

      Gracias

  89. Buenas Tardes,

    Cancelé un billete el 15 de Mayo de este año según vuestras normas, aun no tengo noticias por parte de uds, veo que remites a los clientes a contactar por Facebook, seria tan amable de indicarme el nombre del Perfil de Fb con el que hay que contactar?.

    Gracias.

  90. hola tengo una reserva barcelona a fuimucino para el dia15 de agosto hasta el dia 30 de agosto dos personas y no puedo ir .quero camcelar el viaje y no consigo hacerlo.no se que hacer .es una suma de 468€ porfavor aiudarme cancelar el viaje gracias.

  91. Hola como poedo cambiar fecha de un voelo tengo unas problemas y no poedo me prezento en dias de voelo…llamo la atention al cliente y no me contesta nadie??

  92. Cómo puedo cancelar el vuelo de Chelyabinsk a Moscú para el día 22.08.17? Lo compré en abril.
    He escrito en fb, de momento no me contestaron. Cómo puedo conectaros?

  93. Hola quiero saber como puedo cancelar un vuelo para el 31 de agosto madrid- canada, pague tambien un seguro por cancelacion, gracias

    1. Hola Jose,

      Para proceder con la cancelación por favor contacta con nosotros vía mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente te asistirá.

      Gracias y saludos

  94. buenas tardes, esta mañana realice una reserva para cartagena para dos personas, los tiques tenian un valor de 73, cuando voy a realizar la compra por un valor de 220 mil pesos, cuando la transacion me llega un mensaje donde me dice que la transacion fue por 1.025.000, es inaudito, por que hacen publicidad engañosa, quiero que me explique el por que, ustedes no tienen un numero donde uno se comunique con ustedes desde cali, espero informacionlo mas pronto posible, de no ser asi, colocare una demanda, gracias

    1. Hola Deismy,

      Lamentamos la incidencia, por favor contacta con nosotros vía mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente gestionará tu caso.

      Gracias y saludos

      1. Hola Elia .
        A mi me acaba de suceder exactamente los mismo de Deismy , cuando realice la compra por medio ruta Bogotá -Medellin- Bogotá me aparecía $314.390 y debitaron de mi tarjeta $1.465.059 cuatro veces el valor de lo que me decía en la pagina , he tratado de cancelar la compra y es imposible el numero que aparece para cancelación del vuelo 6188314 no existe , he escrito a mil correos que he encontrado en internet y en ninguno responden , puedo saber que clase de estafa es esta ?? Necesito la devolución de mi dinero , POR FAVOR DÍGANME QUE DEBO HACER CON CLARIDAD.
        De no tener respuesta por parte de ustedes instaurare una demanda .

  95. Hola. Acabo de comprar un vuelo de Madrid a tel aviv pero paro en paris 3h y media.
    En el correo que recibi pone que 0 maletas para facturar? No lo entiendo.. Como añado maletas?

  96. Compre un pasaje a Santiago de Compostela y en el momento de confirmar el pago y la compra del pasaje la reserva a pasado a bussines y el ticket se ha facturado por 80 euros más! He enviado mensaje por Facebook pero no hay respuesta

  97. Buenos días, por causas ajenas a mi voluntad, necesitaría anular unos billetes de avión comprados hace 3 días. Tengo seguro de cancelación.
    Los localizadores son:
    U6HNRL
    OGSW8U
    Agradecería su ayuda.
    Un cordial saludo.

  98. Buenas, hice una reserva para un vuelo de Ryanair y me gustaría cambiar la fecha, eso supondría gastos por cancelación o algún otro tipo de gastos?? Gracias, espero respuestas proximas, es urgente.

  99. Te dicen que puedes cancelar el vuelvo el mismo dia y es mentira porque a partir de las 21 las lineas de telefono donde tienes que hacer la cancelación estan cerradas y cuando llamas al dia siguiente ya no se puede hacer nada !!! Encima no te buscan ninguna solucion! No lo recomiendo para nada !!!!

  100. Cómo puedo cancelar un vuelo de Aitalia desde brindisi a Napoli del día 9 de julio??? El vuelo salió más 100 EU . Tendría algún costó la.cancelacion

    1. Hola MGR Maxi, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente te asistirá con la cancelación. Gracias y saludos

  101. Buenas noches, acabamos de comprar un vuelo de ida y vuelta Sevilla-Bilbao. Somos 2 adultos y el total era 203€ y nos han cobrado 273€ en el banco… No entendemos por qué??? Alguien nos lo explica? Gracias

    1. Hola Maria, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente revisará el caso. Gracias y saludos

  102. Necesito cancelar un vuelo me ponía precio total 3 euros por pasajero y al final a subido 60 casi

    1. Hola Josep, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente te asistirá con la cancelación. Gracias y saludos

    1. Hola Kike, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente te asistirá con el cambio de fechas de tu reserva. Gracias

    1. Hola Begoña, sí es posible realizar un cambio de nombre, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente te asistirá con el cambio. Gracias

  103. Buenas tardes tube un pequeño error de ortografia en mi apellido … quisiera saber como corregirlo , ya mande mensajes por la pagina de edreams .. Me respondieron que la empresa aerea gol esta realizando cambios en el vuelo por eso todavia no se envio el ticket de avion Y podrian corregirlo aunque no me dijieron como hacerlo… gracias

    1. Hola Nicolás, por favor contacta a nuestro servicio al cliente vía mensaje privado en Facebook o Twitter proporcionando tu localizador de reserva y un agente te asistirá con el cambio. Gracias

  104. Buenas tardes.
    Compré un vuelo de vuelta de Venecia a Asturias para el 4 de Julio pero por error me lo hacen con escala en Madrid, saliendo de Venecia a las 7:40 llega a Madrid a las 10:15, luego en Madrid sale a las22:00 y llega a Asturias a las23:10. Estos vuelos con Iberia, cuando con Volotea el vuelo es directo, el mismo dia, Venecia a las14:10 y llega a Asturias a las17:00.
    ¿¿Como podrian solucionarll??
    Muchas gracias.
    Mi correo …ariascardo@hotmail.com

  105. Acabo de reservar un vuelo a Tailandia que hace escala en Estambul y tiene cambio de aeropuerto, vemos que el tiempo es muy justo para desplazarnos de un aeropuerto a otro y no nos hemos dado cuenta hasta una vez hecha la reserva… hay alguna manera de cancelarlo gratuitamente? mi correo electrónico es jordiqterrassa@gmail.com. Gracias.

    1. Hola Jordi, por favor manda un mensaje privado con tus datos de reserva a nuestro Facebook o Twitter y uno de nuestros agentes te indicará las opciones disponibles. Muchas gracias

  106. Buenas tardes
    Quisiera cambiar mi reserva ya que solo me tomo pasajes de ida y necesito el pasaje de vuelta. Me podrían ayudar como hago para cancelar la reserva. mi correo es maryluztamaris@gmail.com

  107. Como me contacto….a que mail de ustedes….me gaste 25 euros con su grabacion…

    Señores edrems????

  108. Hola
    Mi nombre es milton veliz
    El dia de ayer compre 5 vuelos a barcelona
    Nunca me confirmaron las recervas…y hoy aparece el cargo en mi tarjeta de credito

  109. He contratado un pack y me habeis facturado solo el hotel y el vuelo de ida, por al razon que sea. Llevo dias intentado localizar a un interlocutor y lo unico que consigo es dejarme el tiempo y la pasta con a locuciones que anda solventan. Hoy ya nada es monopolio. Necesito urgentemente un contacto que no sea 902, tal y como dice la norma

    1. Hola Francisco, lamentamos lo ocurrido, por favor detállanos tu caso en un mensaje privado en Facebook o Twitter con tus datos de reserva y un agente gestionará la incidencia. Gracias

  110. Vueling ya ha hecho la devolución a vosotros y ahora vosotros tenéis que devolverme el dinero y es imposible contactar por teléfono con vosotros!

  111. yo compre un pasaje de Roma a Sevilla por Iberia porque queria evitar una linea de bajo coste. Me vendieron un ticket de Iberia que era mas caro que estas lineas, pero resultó un engaño ya que me derivaron a una aerolinea de bajo costo. Es mas, el mismo vuelo era ofrecido por esa linea casi 30 euros menos. Ademas me ofrecieron un seguro de cancelación a 30 euros mas. Cuando quise reclamar por las diferencias no se me dio ninguna solución y tampoco me aceptaron cancelar y reembolsar el ticket por parte de Edreams, Iberia y la aseguradora Euroasistence. Yo pensé que Edreams se hacia responsable y sobre todo ademas de cumplir con lo que se anuncia en su sitio me defenderia de los abusos de la Aseguradora y de la Compañia en este caso Iberia. Les recomiendo que presten atención porque la posventa es de terror

  112. Buenas.
    Me hicieron un reembolso, la compañía Norwegian. Pero yo saqué y pagué pasajes con tarjeta Diners mediante E Dreams y ellos me reembolsan a una tarjeta MasterCard. Dónde puedo dirigirme para que me ayuden.
    Agradezco información.
    Inés.battaglino@gmail.com

  113. Cansele un vuelo con .edreasns..y nunca m reemvolsaron el dinero ase dos meses ya .y no fue un uelo varato ..esta compañia deve d para r d aserle esto a las personas ..

  114. Cancelw un vuelo en diciembre y a la fecha de hoy marzo 20 no he eecibido el re embolso

  115. Buenos días:
    Hace casi un mes 6 compañeros míos perdieron su vuelo por llegar, por circunstancias ajenas a su voluntad, 5′ después del cierre de puerta. El avión no había salido todavía, pues aún quedaban 20′ para la salida. He viajado en una media de 5 a 6 vuelos al año, algunos más, y exceptuando un día, siempre hemos tenido que esperar a embarcar después de la hora de salida de vuelo. Deja mucho que desear.
    Tuvimos que comprar nuevos billetes y la página nos modificó la fecha que habíamos pulsado para el mes siguiente.
    Intenté llamar para cancelar billetes pero no hubo respuesta. Volví a hacerlo durante varios días y te mantienen a la espera.
    Hago otro intento de cambiar algunos de los billetes para otros viajeros y así aprovechar parte del dinero y me dicen que me cobrar 125€ por cada cambio de nombre. No entiendo dónde está la facilidad y gratuidad.
    El caso es que tengo 6 billetes para este fin de semana, de ida el 18 de marzo a Santiago de Compostela y no me dan posibilidad de anularlos.
    Pero lo que más me indignó de esto es que dejaran en tierra a 6 compañeros sólo por 5′ tarde (sin haber despegado ni cerrado puertas el avión) después de todas las veces que, en este caso, Ryanair nos ha tenido esperando.
    Un saludo
    Antonia

    1. A mí me pasó algo parecido con la compañía AIRBERLIN, por menos de 10′ no me dejaron embarcar, y al avión todavía le faltaban 30 minutos para despegar. Tuve que pagar de nuevo el avión para volver regresar a España, y lo peor de todo que cuando realicé el pago con tarjeta, no vi lo que me cobraron hasta que vi el extracto de la tarjeta, y me costó ni más ni menos el vuelo más de 400 euros, lo cual me indignó mucho más, pues con las prisas y el disgusto de perder el anterior, no entendí claro lo que me estaban cobrando, pues entendí que serían unos 100 euros o así, pero con los nervios y el disgusto ni de lejos creí que me cobrarían tanto dinero, ni tampoco se molestaron mucho en ayudarme a solucionar el problema o a intentar hacer algo para evitar que pagase tanto y más viendo el mal trago que pasé en ese momento y lo mal que me sentía por ese contratiempo. Lo reclamé a CONSUMO, pero nada, me llegó una carta a los meses, pero no había nada que hacer, y decidí asumir que tendría que llevar más cuidado a la próxima, pues en estos casos, el cliente tiene casi siempre las de perder, aunque vea claramente que era una injusticia lo que hicieron. Un saludo.

    2. los de eDreams por lo menos entran en la categoria de INCOMPETENTES e IMPRESENTABLES, si es que no en la de ESTAFADORES

      A mi me cobraron u$d 461 por dos pasajes ida y vuelta por SKY pero cuando los fui al aeropuerto a viajar tuve que pagar u$d 231 porque eDreams solo habia pagado 2 de los 4 pasajes y si nos los pagaba no podia subir y perdia el vuelo.

      y SI ! el cobro se hizo bien, porque despues cuando volvi a casa, en el resumen de la tarjeta de credito me debitaron los u$d 461 por parte de eDreams y despues los u$d 231 de SKY

      Sin contar que de los u$d 231, u$d 32 eran por equipaje, porque la reserva que habia hecho eDreams en SKY era SIN equipaje, a pesar de que yo contrate con equipaje y me llego el mail de confirmacion del vuelo indicando que era CON equipaje

      nuevamente, por lo menos son INCOMPETENTES e IMPRESENTABLES,

      aunque por las respuestas esquivas y mostrar poco interes por hacer las cosas bien y directamente no preocuparse por el servicio post-venta al no disponer una procedimiento formal y/o de facil acceso para hacer un reclamo o disponer de un callcenter para hacer consultas o reclamos es que para mi es que los de EDREAMS SON ESTAFADORES

  116. Buenas tardes,
    estoy dentro del plazo de cancelacion gratuita, pero el telefono de atencion al cliente ya no esta disponible.
    que debo hacer?

  117. El. dia 10 febrero realize una reserva con vueling a traves de dreams para un vuelo el dia 7 abril. El dia 13 febrero por motivos familiares llame ocho veces al tf 807080808 para desestimar la reserva pero no atiende nadie.He tenido contacto con vueling y me confirman el dia 20 febrero, que por ser un billete de bajo coste tengo derecho a desestimar pero con una penalizacion del 100% mi reserva.
    Srs de edreams ,ustedes en el proceso de compra no ofrecen las condiciones de compra de manera clara y nitida, (esta abajo del todo , en un rincon y con letras pequeñiiiisimas) como dice la ley que ha de ser, ademas de presentar la compra con publicidad engañosa (cancelacion voluntaria en casi todos los vuelos).
    Y los Srs de vueling como demostraran que no han vuelto a vender el mismo billete ,ya que seria considerado como enriquecimiento injusto.Pienso llegar hasta el final por mi dinero y por dignidad , si hace falta hasta al juzgado.

  118. Hola, buenos días, he intentado contactar con ustedes por teléfono y a parte de tenerme 45 minutos esperando, ha sido imposible que alguien al final me atendiese. Por motivos personales, tengo que cancelar un vuelo con Air europa a estados unidos, y me gustaría saber ya que esto es para dentro de mas de un mes, si me devolveriais el dinero o que condiciones hay.Gracias

  119. Hola
    Estoy dentro del plazo pero los telefonos estan cerrados, cuando me enviaron la reserva veo una escala imposible dde 3 horas con migracion y cambio de aeropuerto, necesito cancelarlo.
    Como me pongo en contacto con Ustedes por email porque no contestan.-

  120. Hola, he hecho una compra de unos billetes para el mes de Junio y con seguro de reembolso pero no lo veo reflejado en la factura.He llamado por teléfono varias veces pero me dejan en espera , ¡ que puedo hacer para resolver la duda del seguro ! como puedo ponerme en contacto con ustedes ?

  121. Hola, buenos días. Tengo un pasaje de Chile a Mendoza para el 1 de Marzo, el problema es que necesito cambiar uno de los pasajeros ya que hubo un cambio de planes, ¿se pueden transferir los datos para no perder el pasaje?

  122. Hola buenos días tengo una duda. Compré un pasaje para el día 14 de enero y no pude viajar por que tuve un accidente en la cual me fracture el hueso del talón junto con la articulación. Mi pregunta es la siguiente. Perdí mi dinero.del vuelo o lo acreditan para oteo vuelo???? Les agradeceré su ayuda buen dia

  123. He comprado un billete bajo las condiciones de cancelación gratuita en las próximas 12 horas. Llevo 20 minutos al teléfono y no me lo coge nadie. Son las 11 am, espero que antes de las 20:00 me lo cojan.
    ¿Alguien tiene un mail para que quede constancia de mi llamada?
    Si no solucionan, pierden una clienta y ganan una voz en los foros contra su publicidad engañosa

  124. Hola, buenas noches.
    Acabo de realizar una reserva de vuelo+hotel de VLC a AMS para el 23 de enero, he cumplimentado los datos del vuelo, con salida a las 7:00 y llegada a las 9:00 y del hotel correctamente, y al hacer el pago y llegarme la reserva al email, resulta que me han cambiado la hora del vuelo, con salida a las 20:40 y llegada a las 23:15. Lógicamente esto implica, además de perder un día, no poder entrar en el hotel reservado hasta el día siguiente.
    He mirado los términos y condiciones generales y resulta que te cuesta 50€ de gestión por persona hacer una modificación, en el caso de que la pueda hacer, cuando no ha sido error mío.
    ¿Qué tengo que hacer?

    1. Hola Beatriz, lamentamos tu situación, por favor contáctanos por teléfono al 902 88 71 07 o via Redes Sociales, detallando en un mensaje privado tu email y el localizador de reserva para que un agente pueda ayudarte. Gracias.

    2. Hola, buenos días a todos.
      Hace 15 horas realicé una reserva con eDreams. con fechas para febrero.
      Pero !!!!!! resulta que me equivoqué al reservar el vuelo en vez de, (Barcelona – Túnez) lo hice viceversa (Túnez – Barcelona). Un error humano que le puede pasar a cualquiera, no es capricho.
      Atención al cliente cerrado, a partir de las 20:00 horas.

      Hoy a primera hora, después de tenerme al teléfono, un 902, tres cuartos de hora.
      Me dicen lo siguiente…………..

      Si cancelo pierdo el 63% del billete
      Si modifico debo pagar un 52% mas del precio del billete.

      La compañía aérea no es de Low Cost, es Tunisair aerolíneas Tunecinas

      Donde esta la verdad de este anuncio?
      Esto no es publicidad engañosa?
      Donde esta la nueva política de cancelación de Edreams 01/01/2015 ?
      Señores son ustedes un timo
      Se esconden en escusas de aerolíneas muy estrictas y que son las causantes de pedir los precios desorbitados por cancelación o modificación.

      Por que venden lo que no tienen………….. estafadores

    3. Es una puta vergüenza, a mi me han tenido mas de 20 minutos esperando para atenderme al teléfono. Me cuesta la llamada la mitad del dinero que no pierdo con la cancelación

      1. Hola, si te la han anulado sin cargo es un milagro.
        Yo he tenido que cancelar, y la penalización ha sido el 63% de mi reserva, a esto le sumo la llamada al 902 que es una burrada. Encima la diferencia me la abonaran en el plazo de un mes.

        Por mi parte voy a interponer la denuncia correspondiente.
        Publicidad engañosa
        Estafa

  125. Hola amigos en línea
    Somos una compañía financiera aprobada / registrada por el gobierno. ¿Está usted en alguna crisis financiera? ¿Necesita un préstamo para refinanciar su casa o expandir su negocio? ¿Necesita un préstamo para pagar deudas urgentes y quedarse con un prestamista? ¿Necesita préstamo para pagar sus facturas más su educación, etc? Préstamos que van desde € 1.000,00 a € 10.000.000,00 Ofrecemos préstamo a personas y cooperar organismos que necesitan ayuda financiera a un tipo de interés del 2% Ofrecemos préstamos locales e internacionales! Si está interesado en obtener un préstamo, no dude en enviarnos su solicitud por correo electrónico. RICKTHOMASLOANFIRM@GMAIL.COM

  126. El seguro de cancelación es una estafa. No cubre absolutamente nada. El servicio de Edreams deja mucho que desear. La comunicación es telefónica y hacen esperar muchísimoo tiempo, introduciendo claves, para poner con una operadora lenta y poco servicial.
    He tenido que cancelar un vuelo por causas ajenas a mi voluntad y me prentendían devolver 58 euros de 5499 que costaba el billete!!!
    Llevo muchos años viajando con varias compañías y es, con diferencia, el peor servicio que he tenido.
    No volveré a tranajar con ellos.

  127. Hola buenas tardes Tengo reservados unos billetes de ida y Vuelta desde Bilbao a Cracovia para dos pasajeros y no me han inculido el equipaje (sin avisar) y estoy intentado contactar desde hace mas de una semana con la compañía y no me responden ,me matienen en la espera hasta media hora sin respoderme , esto es una autentica vergüenza señores. Me están ofreciendo unos servicios que luego no se cumplen y si a mi no me gusta me debo marchar y perder el dinero.

  128. yo he tenido que cancelar un pasaje que compre por no poder hacer el viaje por tener un accidente de tráfico yo pienso que por causas de este tipo se tendría que devolver el importe del pasaje con un informe médico debería ser suficiente ya que son causas más que justificadas mi vuelo es de Caracas a barquisimeto ida y vuelta.

  129. hola me han enviado un mensaje dicienciendo que me han cancelado mi vuelo. Pero no me han rembolsado mi dinero ni NADA me gustaria saber que tengo que hacer ahora ya que en la pagina de edreams en atencion al cliente no me ayudan

  130. Menuda miel..de pagina por telefono teneis! Pinchas un vuelo y cuando pasas página para continuar con la reserva se selecciona otro…ah y la atención al cliente…se cuelga!!y que mala pata!justamente cuando es hora d cerrar!sin importar que esté a media conversación. Indignada! 20€ me he gastado llamando y no han esclarecido nada! Menudo timo! Qué os aprovechen!! La última vez que reservo en edreams!!!

  131. Buen día a todos.

    Necesitas un préstamo? Está usted en deuda? ¿Quieres iniciar un negocio y necesita capital? ¿Necesita préstamos o financiación por cualquier motivo? Su ayuda es finalmente aquí, ya que damos préstamos a todo el mundo en una tasa de interés baratos y asequibles de sólo el 2%, si está interesado ponerse en contacto con nosotros hoy en: (zurich.finances@gmail.com).

  132. Me habeis estafado, edreams. Felicidades. Por supuesto hablaré mal de vuestra página a todo iluso que este pensando en usar vuestra página como buscador. Es curioso que ofrezcais un seguro de cancelación para un vuelo que “OOOOH” no puede ser cancelado luego, porque pertenece a una comañía que no acepta cancelaciones. ¿Para que COÑO ofreceis ese tipo de seguro y dais opción de seleccionarlo cuando sabéis que no podeis cumplirlo?

    Una y no más, estafadores

    1. me pasa lo mismo. Es más, CLICKÉ COGIENDO LA OPCIÓN DE SEGURO DE CANCELACIÓN DE VUELO, y llevo más de un mes intentando cancelar un billete de 3, repito, 1/3, porque una persona no puede venir. Quieren que me lo coma con patatas, habiendo pagado casi 10€ de más por cada billete para coger ese seguro de cancelación adicional.
      En resumen, una ESTAFA

  133. Hola Ana, buenas tardes! Una amiga y yo reservamos la semana pasada un vuelo a Bruselas y realizamos el pago con paypal, pero no dejan de llegar correos diciendo que una parte del pago no ha sido realizada porque el banco no lo autoriza. Tras hablar con el banco nos pusimos en contacto con paypal, y según ambos todo está bien… Llevamos dos días intentando contactar con eDreams pero no hay manera, supuestamente lo que queda por pagar no llega a la cantidad de 1€ y ya no sabemos qué hacer…

  134. Buenas tardes. He intentado ponerme en contacto en la página de atención al cliente desde la semana pasada,pero nadie me ha contestado o puesto en contacto conmigo. Cancelé el vuelo y me dijeron que me devolverían el dinero pero esto fue en julio y no he recibido nada.

    1. Hola Mirella,
      Por lo que tengo entendido, uno de nuestros agentes ya te ha notificado el reembolso. Debería llegar en los próximos 15 días. Si se retrasa, por favor, háznoslo saber.
      Gracias.

  135. Solicitar un préstamo rápido y conveniente de pagar las cuentas y la reanudación de la financiación de su proyecto en la tasa de interés más barato de 3% en contacto con nosotros hoy a través de: trustfunds804@outlook.com. El préstamo necesita una oferta de préstamo nuestra mínimo es de 1.000,00 opción de pedir prestado dinero, soy un registro y prestamistas certificados de fiar, puede ponerse en contacto con nosotros hoy mismo si está interesado. Obtener este préstamo, póngase en contacto conmigo para obtener más información sobre el proceso de préstamo como los términos y condiciones de los préstamos y el monto del préstamo será transferido a usted. Necesito su respuesta urgente si usted está interesado.

  136. Buenas tardes…intento comunicarme con el número que proporciona la compañía pero me dejan en espera, he llegado a esperar hasta 30 min….y yo si eso lo tengo que pagar … Y lo peor de todo es que después no me han respondido…he tenido que colgar…es una falta de respeto…será la última vez que vuele a través de esta compañía…prefiero pagar un poco más, y que le falten el respeto a otro

  137. Buenas tengo problemas reserve mi vuelo en esta compañía y cuando fui a la aerolínea me dicen que el vuelo fue pago con otra tarjeta y perdí mi vuelo y llamó al número que me dan pero no logro comunicarme por qué las opciones no se marcan quiero saber si tienen un correo electrónico o otro número donde pueda comunicarme no quiero perder mi dinero

    1. Edrems es una timada si hay algún problema de q cancelan los vuelos y te tienen q reembolsar el dinero se hacen los locos,t dejan a la espera del teléfono hasta q t aburres ami me tenían q hacer un ingreso y no me lo han exo, ya no reservo un vuelo mas con esa compañía

  138. Buenas tardes, tengo una reserva para volar a Guatemala, para la que contraté un seguro de cancelación (AON) ¿Podrían decirme dónde puedo consultar las condiciones del seguro? Es posible que me surja un asunto laboral inexcusable y tendría que cancelarlo.

  139. Muy buenas. Yo tengo una consulta. Tengo una reserva con edreams para volar a belgica con iberia para mi mujer, mihija y para mi. Tengo seguro de cancelacion pero estoy a la espera que me llamen para operarme. ¿Que gestiones tengo que hacer si la fecha de la operacion coincide o es justo antes de volar? Es la primera vez que me ocurre algo asi y estoy un poco perdido. Un saludo y espero vuestra respuesta.

    1. Hola Capitán Jamón,
      En primer lugar, deseamos que estés en perfecto estado de salud y que la intervención no sea nada 🙂
      No te preocupes por los billetes. Si necesitas hacer un cambio en tu reserva puedes contactarnos, tan pronto como quieras hacer las modificaciones, en el 902 88 71 07 o en la página de atención al cliente: http://www.edreams.es/atencion-cliente/. Lo comentas con nuestros agentes facilitándoles el número de localizador y ellos se encargarán del resto.
      ¡Muchas gracias!

  140. Muy buenas …Hize una reserva con eDreams y los de Turkish Airlines me mandaron un cambio de vuelo.tengo vuelta desde Bucarest a Bilbao con escala en Istambul el día 13 de enero y me cambiaron por el 15 me dicen que me pongan en contacto para confirmar o no pero sólo hablan inglés o turco y cobran mucho dinero.por que me cambian el vuelo si yo compre la ida y vuelta con escala de 2 horas y me obligan a quedarme en Istambul 2 días.viajó con mi marido y no hijo y más ..quien me paga los 2 días de escala en Istambul?

      1. Mi me de rezerva es ZS4UMG vuelo desde Bilbao a Bucarest con escala en Istambul y solo hablan ingles y turco y no entiendo espero que me podeis areglar la vuelta que se quede por lo menos en la fecha de salida en el mismo día sin escala de mas de el día de retorno ya que me mandaron el día de salida de Istambul 2 días más tarde que el día de la llegada y yo no compre así el vuelo.La escala original no tiene las de 2 horas de escala y espero que aunque sea 2 dias antes o más tarde si el día que compre de la vuelta por que no tenemos que pasar por eso o dormir 2 dias en el airopuero de Istambul con mi marido y mi hijo…esperó que me podáis areglar ya que yo no quero ni tengo por que dormir en un aeropuerto para volver a Bilbao.

      2. Muy buenas…Yo compre el vuelo con eDreams no con Turkis Airlines y no me parece justo que Yo me ponga en contacto con ellos si no eDreams por que yo compre un vuelo que yo nececito no que nos quedamos tirados 2 dias y medio esperando en vuelo de escala.Ademas no hablo ni turco ni ingles como me entenderia con ellos aparte que no tengo por que pagar los costes dezmoronados que cobran.TAMPOCO quero anular el vuelo ya que voy a viajar por necesidad.podrian darnos otro vuelo de retorno de Bucarest a Bilbao con escala a Istambul o otra ciudad pero en el mismo día sin la dichosa escala de 2 días y medio como me mandaron en el cambio del vuelo.Si yo quería quedarme en Istambul 2 días y medio me compraba Yo el billete con esa escala pero no tengo ni la menor nececidad y tampoco dispongo de dinero para quedarnos en un hotel en Istambul.por favor solucionar Ustedes ese problema ya que compre los billetes con su compañía. Por eso he pagado el billete con ustedes no por perderme el tiempo y el dinero ablar yo con los de TurkisAirlines intentando que me ofrezcan el servicio por lo que ya he pagado.el nr de localizador de Edreams es ZS4UMG .MI nr de teléfono es 63327995.tengo seguro de anulación con nr 2117822732 en mi nombre :Georgiana Madalina Marín espero que aregleis lo de la escala al no sea otro día que la salida de Bucarest ya que compre el billete de ida y vuelta y no pensaba que me h ha pasar eso

        1. Hola Mada,

          Hemos pasado tu mensaje a nuestros agentes para que revisen tu caso y se pongan en contacto contigo tan pronto como sea posible.
          Te recomendamos borrar tu comentario ya que contiene información personal y es visible para todos aquellos que consulten el post.

          Gracias.

  141. Hola, hice una reserva para un vuelo desde Berlín a Amsterdam una vez que di el ok para la reserva no me mostró ninguna confirmación ni rechazo de la reserva (por lo tanto no tengo el código de reserva), tampoco me llegó el mail, y me mandó de nuevo a la página de inicio. Cómo hago para saber si mi reserva se realizó?

    1. Hola Bárbara,

      ¿Has comprobado si se realizó el cobro de la reserva? Si es así, puede que la reserva esté tramitándose todavía, puede tardar hasta 48 horas en llegar el mail con la información necesaria para viajar. Sin embargo, el de confirmación de compra suele ser inmediato. Si necesitas hablar con nuestros agentes, te recomendamos que llames al 902 88 71 07 o contactes a través de la página de atención al cliente http://www.edreams.es/atencion-cliente/
      ¡Esperamos haberte ayudado!

  142. Hola, buen día. Les escribo por este medio ya que por la vía telefónica se me ha hecho imposible. Hice una reserva el 5 de agosto bajo el número Z6UFTO con el nombre MONTEIRO VILLEGAS NATALIE ISABEL.

    El problema está en que al momento de hacer la compra no me pidieron los datos de pasaporte del resto de los pasajeros, y como ya me ha informado la aerolínea, eso me traerá problemas a la hora de hacer el check in.

    He visto que otras páginas al momento de hacer la reserva piden la información al momento antes de facturar, yo compré por su página creyendo que no iba a haber mayores inconvenientes. Por favor, necesito solventar la situación lo antes posible. Gracias

    natyimv@gmail.com
    +58 4140253563

  143. Sandra Naval:
    Yo acabo de comprar dos billetes a Dublín y en la fase de confirmación va y se cuelga la página (el ordenador sigue funcionando) pero la pagina sigue así hasta que al final pasados 5 o 6 minutos le doy a refrescar y me dice que he comprado ya ese vuelo y que si vuelvo a confirmar me cobraran otra vez….pero no he recibido ningún e-mail de confirmación! y el vuelo es para este domingo!!

    sandreivols@gmail.com

  144. Hola ayer hize una reserva y edreams y a la hora de finalizar la compra me salia que no era posible y me mandaba a buscar otra vez el vuelo y hoy resulta k me han cobrado un vuelo que no eh comprado eh llamado y me contestaron en inglés diciendo k me llamaría una persona para hablar en español .

  145. Acabo de reservar 3 vuelos para dos personas vía web. Selecciono los horarios correctamente, cumplimento todo, realizo el pago y al recibir la confirmación de reserva me encuentro que el tercer vuelo en lugar de ser el escogido, Vueling Madrid-Barcelona con salida a las 20:50, es otro distinto también Vueling Madrid-Barcelona pero con salida a las 09:25. La fecha de ese vuelo es el 14 de Octubre, espero que con el tiempo que hay hasta esa fecha me solucionen el problema y pueda viajar en el vuelo que yo he escogido y, por supuesto, sin ningún tipo de coste adicional. Espero una pronta respuesta y solución.

  146. Decepción completa con Edreams. Compre tres tickets de avión y facture dos maletas. SORPRESA, que la aerolínea no tiene confirmadas las maletas por las que pague. Llame a Edreams y me dicen que es un error de su sistema y que YO tengo que facturar nuevamente en la página de la aerolínea las dos maletas y que me las van a reembolsar una vez que les envíe el comprobante de pago. Esto lo tienen que hacer ustedes no el cliente por que es un error vuestro. Quien me asegura que me van a devolver el dinero. Que pena, decepción completa

  147. Buenos días,

    Ayer compre un billete con vueling a través de Edreams. Cuando llame por la tarde para cancelarlo y hable con un chico en inglés me indicó que la cancelación era completamente gratuita las primeras 24h y que lo único que tenía que hacer era llamar a Vueling y una vez que recibiese un e-mail de confirmación de ellos reenviarselo a Edreams. Esta mañana a primera hora he contactado con Vueling y no han accedido a realizar la cancelación. Me he vuelto a poner en contacto con Edreams y me han indicado que la cancelación gratuita me la tenían que haber hecho ellos ayer (no sé porque no me lo indicó así la persona con la que hable). ¿Qué puedo hacer?

  148. Hola, necesito cancelar un vuelo de Ryanair, sé que no habrá reembolso íntegro pero quería saber si es posible que me devuelvan algo y si lo tendría que gestionar con ellos o con vosotros. Muchas gracias

  149. Hola! acabo de comprar un billete para viajar a jakarta en navidad. he contratado un seguro de cancelación y pone que cubre “los motivos cubiertos” quisiera saber cuales son estos motivos. Muchas gracias!

  150. Hola, por motivos de trabajo he de volver antes de mis vacaciones en Nepal. En principio volvía el día 13 de julio y ahora he de volver el día 11. Necesito, por lo tanto, cambiar el billete de vuelta. Me pueden decir si es posible hacer un este cambio y cuánto costaría? La compañía aérea es Emirates. Me vendría muy bien que me contestaran con cierta urgencia. Muchísimas gracias por todo, no es la primera vez que adquiero los servicios de edreams y siempre he estado muy contento. Espero noticias 😉

      1. No lo he conseguido! No puedo contactar con nadie de edreams vía mail. Podéis ayudarme aún a adelantar un día el vuelo? Mil gracias!

        1. Vale Javier,

          Pasamos tu petición a nuestros agentes para que te contacten vía email tan pronto como sea posible.
          Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias.
          Un saludo.

  151. Buenas tardes. Tengo un billete para volar el 15 de julio de bkk a ams con jet airways y de ams a lpa con vuelgin. He tenido que cancelar el viaje por motivos personales y me gustaría saber si me reembolsan el dinero por favor.

  152. compre un vuelo para viajar a ucrania el 31 de junio y mi marido compro otro vuelo..en uno pague seguro de caelacion..por favor que puedo hcer?

  153. Hola buenas tardes. Compré unos billetes de Madrid a México hace algo más de un mes para fecha 2 de septiembre con la compañia Avianca. Me gustaría cancelar el vuelo y que me reembolsen el dinero, ¿qué debo hacer? Muchas gracias.

    1. Hola Aleix,
      Gracias por contactarnos. Teniendo el billete desde hace tanto tiempo, no sé si será posible el reembolso, pero en todo caso vamos a pasar tu petición a nuestros agentes para ver qué podemos hacer.
      Te contactarán por email tan pronto como sea posible.
      Gracias.

  154. Buen día, he comprado un billete desde Roma a buenos aires para mí madre y debido a problemas de salud mío no podrá realizarlo. He llamado muchísimas veces y se niegan a modificarme la fecha para más adelante, cuando ni siquiera es un reembolso lo solicitado y aún avisando con más de un mes de antelación

  155. Buenas tardes,

    He comprado dos vuelos y con un coste de €1420.45, y tres horas despues me han mandado una confirmación con el precio de €1467.44 euros. yo no estoy de acuerdo con este precio, sino lo hubiera comprado en otro sitio ¿Tienen derecho a hacer eso?

    1. Hola Cristina,
      Pasaremos tu consulta a nuestros agentes para que revisen tu caso y te informen de lo que se puede hacer. Te contactarán vía email.
      Lamentamos las molestias.
      Muchas gracias.

  156. Buenas tardes,el pasado domingo 24 de abril me dispuse a reservar un vuelo tarifa económica y acto seguido me di cuenta de que me equivoque poniendo la hora de salida que puse 21.30 cuando en realidad lo quería a las 9.30,no tarde ni 5 minutos en ponerme manos a la obra para su cambio o cancelación,y me dicen que no se puede hacer nada,increíble.Pase por una agencia de aireuropa que era la compañía del vuelo que reservé y ellos me dicen que cualquier reserva se puede cancelar antes de 24 horas.he intentado llamar a los teléfonos 934,935 y 902 y no ha habido forma de hablar con ellos,me parece un ciber-robo en toda regla,por lo tanto me dispondré a denunciarlo en breve si no obtengo una solución.
    Si esa es la nueva política de cancelación de edreams necesita un cambio.

      1. Hola,respondiendo a su escrito tengo a decirle que no es correcto,dice que fue pasadas las 24 horas cuando solicite la cancelacion y no es asi ya que tengo todo registrado y no pasaron ni dos horas,ademas al siguiente dia por la mañana nos pusimos en contacto via telefonica,tengan claro que voy a llegar con esto hasta el final,ya me he estado informando de esto y dentro de su politica de cancelacion prevalecen otras leyes,espero acabemos con buen fin,saludos.
        El 27/04/2016 11:14, “Disqus” escribió:

  157. Hola, el día de ayer adquirí un par de vuelos, pero hoy los quise cancelar por cuestiones económica y de salud y cuando marque no me han dejado hacerlo. Al parecer tiene recargos de 50USD y 250USD segun la aerolinea, y solo aplica para cambios no me dejan cancelarlo. Leí que aplicaban una sanción en algunos vuelos pero no me quieren reembolsar mi dinero

    1. Hola Diana,

      Las condiciones de cancelación se especifican en nuestra página y en este post. De todos modos, pasamos tu caso a nuestros agentes para que lo revisen, ¿vale? Tan pronto como sea posible se pondrán en contacto contigo vía email.

      Gracias.

  158. Ayer a las 11:00pm de la noche reservo un vuelo. Justo después de reservarlo observo que me he equivocado de fecha. A continuación procedo a averiguar cómo cancelarlo, y sólo es posible hacerlo llamando al 902, a partir de las 9am del día siguiente. Llamo a ese teléfono por la mañana y se me indica que para hacer efectivo el reintegro (con la penalización correspondiente) del importe, primero tienen que contactar con Iberia para ver si aceptan la devolución.

    Hablo con Iberia por mi cuenta y me confirman que, antes de las 24 horas de la emisión del billete, y como aparece en las condiciones del contrato de Iberia con eDreams, Iberia puede cancelar el billete incurriendo en una penalización antes de las 23h del día siguiente a la reserva.

    Sin embargo, recibo una notificación de edreams diciendo que Iberia ha desestimado la petición y que he perdido la totalidad el importe efectuado. Hice la reserva a las 23:00 del día anterior!!

    Me parece vergonzoso que se quieran enriquecer a nuestra costa.

      1. Esta respuesta debe de ser una broma, este enlace me lleva a la página donde, de nuevo, me dirige al teléfono 902 que he llamado ya varias veces y me dicen constantemente lo mismo. Definitivamente no me dejan más alternativa que perder los 200 euros de la reserva de un vuelo que, como digo, intenté repetidamente cancelar antes de las 24 horas de periodo de gracia que todas las agencias y aerolíneas conceden a sus clientes, aunque sea con las penalizaciones correspondientes, que nunca discutiré. No es de recibo.

  159. mi nombre es Silvia García y contraté a través de ustedes el vuelo valencia- parís, parís- valencia con salida el 26 de mayo y vuelta el 30 del mismo mes. La compañía aérea me ha cambiado la fecha de vuelta al 31 de mayo, no podemos volar ese día, de forma que cuando me puse en contacto para anular el vuelo con la compañía, me dijeron que me pusiera en contacto con e- dreams para que cancelaramos el vuelo.

    El martes 29 de marzo me puse en contacto con el servicio de atención telefónica de e- dreams y me dijeron que en el plazo máximo de 24h me enviarían un mail con la cancelación y condiciones de devolución económica del vuelo, cuya reserva es J9UZ7D.

    Además de no saber nada de este mail y de la devolución económica, llevo ya 20.-€ en gastos de teléfono por el dichoso número de teléfono 902……

  160. Buenas noches, aquí se habla de la cancelación gratuita de un viaje. ¿Cómo se hace?? No soy capaz, ayúdenme por favor
    Un saludo

  161. HOLA BUENAS NOCHES RESERVE 4 BOLETOS DESDE VENEZUELA Y QUIERO CAMBIAR LA FECHA DE UNO DE LOS PASAJEROS COMO HAGO POR FAVOR Y MUCHAS GRACIAS, TODAVIA NO SE HAN COBRADO LOS BOLETOS

  162. He cancelado el vuelo y necesito habar con edrans pues ha sido un error de las fechas quiero contratar otro pero no me cojen el teléfono estamos desesperados sin poder hablar con nadie de la compañia

  163. EXPERIENCIA REAL¡¡¡ LEANLO Y OPINEN¡¡

    Reclamación del viaje asegurado que no pudimos realizar.

    Viaje contratado a través de web Edreams y asegurado por Ace European Group Número de Póliza: ***********1192.

    Reservado para el día 24/02/2014 y por enfermedad Grave (Esclerosis Múltiple) de mi mujer también asegurada en mismo viaje y poliza), que tuvo que ser ingresada en el Hospital Clínico de Málaga desde el día 22/02/14 y dada de alta el mismo día 24/02/14 de madrugada, diagnosticando el doctor reposo absoluto en el domicilio, por lo que tuvimos que anular el viaje, dando cuenta al Hotel, Edreams y Ace Group el mismo día.

    claims@aceeuropetraveller.com en principio dicen que les remita documentación del hospital , personal, y facturas de los gastos de anulación del viaje por parte del proveedor de servicios.

    Les remito por correo toda la documentación, si bien, el Hotel no realiza ninguna factura, ya que no se ocasionaron gastos y se anulo la reserva.

    Edreams sólo envía las facturas del vuelo.

    Contacto con la aseguradora ACE group dice que no son válidas; vuelvo a reclamar a EDREAMS y vuelven a decirme y enviarme las mismas facturas;

    Tras numerosas llamadas al teléfono 902 y departamento de Atención al cliente (Sra. Anahit Edreams)

    ACE Group en su último correo dice que NO contempla este tipo de reembolso; si bien, el seguro que contraté con Edreams (Seguro de cancelación) si lo contempla.

    NO SE HACEN CARGO DE NADA , responden automáticamente a mis peticiones y es una odisea tanto por parte de Edreams (se desentiende) y por parte de la Aseguradora que no atiende la petición asegurada, reenviando un correo automatizado.

    Numerosos correos por mi parte desde 24/02 a ambas compañías (No atienden mis requerimientos de ser indemnizado por la cláusula de la póliza del seguro contratada). Llamadas a 902 (con coste) sin solución alguna.

    La esclerosis múltiple es una enfermedad neurodegenerativa considerada como muy grave

    LLEVO UNA ODISEA CON LA ASEGURADORA ACE Y EDREAMS QUE VA PARA DOS AÑOS ¡¡¡¡

    y sin SOLUCIÓN…

    NO LE DESEO LO QUE ESTOY PASANDO NI A MI PEOR ENEMIGO¡¡

    ESTO ES UNA VERGUENZA¡¡ les debiera dar.

    ES LA LUCHA DEL PEQUEÑITO CON LAS GRANDES EMPRESAS Y SABIENDO QUE NO LLEVAN RAZON SE EXCUSAN EN PEDIR UNAS FACTURAS QUE ELLOS MISMOS NO ME ENVIAN ..

  164. Mi nombre es Giulia Gavosto,
    Con referencia a mi reserva 1680969399 quiero manifestar lo siguiente:

    1) En fecha 22 de enero de este mes de enero 2015 intenté adquirir con eDreams un vuelo de ida y vuelta por 4 PAX con RayanAir trayecto Turin- Palermo y Trapani-Turin para realizarse los días 09/07/2016 y 21/07/2016.
    2) Ese mismo dia por medio de Email ustedes me confirman la reserva por el vuelo de regreso Trapani Turin por los 4 pax y me lo cobran.
    3) Ese mismo dia en otro email me informan que no han podido cobrarme la ida de Turin a Palermo por problemas con mi tarjeta de crédito.
    4) Acto seguido hablé con el banco emisor para averiguar si había algún problema con mi tarjeta y el banco me confirma que ellos no tienen ningún problema en aceptar dicho cobro.
    5) Después de mi llamada informándoles que mi banco no tiene ningún problema con mi tarjeta, ustedes vuelven a internar el cobro y le sale otra vez denegada.
    6) Eso se repite por 4 ocasiones seguidas hasta la ultima el día 23 de enero.
    7) Es evidente que el problema no es con mi tarjeta o con mi banco, bien con algún problema de incompatibilidad entre su sistema de cobro y mi banco, ya que en estos días he realizado otras compras en línea sin problema alguno.
    8) A esta altura tengo confirmado y cobrado el regreso de los 4 pax , mientras no tengo ninguna certeza ni confirmación por el tiquete de ida de los 4 pax, esto a pesar de haber con ustedes comprado en una única sesión un tiquete completo de IDA y VUELTA
    9) Por lo tanto por todo lo anterior pido que se anule el cobro ya realizado por el vuelo de vuelta por un monto de 185.45 Euro más los 96 Dolares de la comisión eDreams, ya que no me pueden cobrar un tiquete de sola vuelta sin la respectiva ida.

    Giulia Gavosto

      1. Con referencia a mi anterior email pienso que no sería muy serio y competente de parte de ustedes no realizar la devolución del dinero, ya que yo realize un tiquete de ida y vuelta en una sola transacción, y me complica más gastos volver a comprar un tiquete de solo ida. Por este motivo insisto que ustedes tiene que anular dicha compra. Estoy enojada y si no resuelven el problema lo estaré publicando en Internet, para que la gente que compre tiquetes con ustedes sepa el mal servicio que ustedes brindan, y nunca más realizar un tiquete con ustedes. Quedo e espera de una pronta resolución.
        Giulia Gavosto

        Email anterior:
        Mi nombre es Giulia Gavosto,
        Con referencia a mi reserva 1680969399 quiero manifestar lo siguiente:
        1) En fecha 22 de enero de este mes de enero 2015 intenté adquirir con eDreams un vuelo de ida y vuelta por 4 PAX con RayanAir trayecto Turin- Palermo y Trapani-Turin para realizarse los días 09/07/2016 y 21/07/2016. 2) Ese mismo dia por medio de Email ustedes me confirman la reserva por el vuelo de regreso Trapani Turin por los 4 pax y me lo cobran. 3) Ese mismo dia en otro email me informan que no han podido cobrarme la ida de Turin a Palermo por problemas con mi tarjeta de crédito. 4) Acto seguido hablé con el banco emisor para averiguar si había algún problema con mi tarjeta y el banco me confirma que ellos no tienen ningún problema en aceptar dicho cobro. 5) Después de mi llamada informándoles que mi banco no tiene ningún problema con mi tarjeta, ustedes vuelven a internar el cobro y le sale otra vez denegada. 6) Eso se repite por 4 ocasiones seguidas hasta la ultima el día 23 de enero. 7) Es evidente que el problema no es con mi tarjeta o con mi banco, bien con algún problema de incompatibilidad entre su sistema de cobro y mi banco, ya que en estos días he realizado otras compras en línea sin problema alguno. 8) A esta altura tengo confirmado y cobrado el regreso de los 4 pax , mientras no tengo ninguna certeza ni confirmación por el tiquete de ida de los 4 pax, esto a pesar de haber con ustedes comprado en una única sesión un tiquete completo de IDA y VUELTA 9) Por lo tanto por todo lo anterior pido que se anule el cobro ya realizado por el vuelo de vuelta por un monto de 202 dólares del tiquete más los 96 Dolares de la comisión eDreams, ya que no me pueden cobrar un tiquete de sola vuelta sin la respectiva ida.
        Giulia Gavosto

        Enviado desde mi dispositivo android.

  165. Hola! mi caso es el siguiente: le compré unos billetes a mi hermana y mi cuñado por su cumpleaños para ir de Ibiza a Madrid para finales del mes que viene, y por mala suerte mi cuñado está de baja y no pueden viajar. Se puede cancelar el vuelo y recuperar el dinero? Es por enfermedad… El billete de ida es con Raynair, y el segundo es con Iberia.
    Les ruego que puedan ayudarme,
    Maria

  166. Buenos días, no logro contactarme con ustedes por telefono y el enlace al chat no me funciona. Hice la cancelación de unos vuelos directamente con la aerolínea Avianca y me indicaron que iba a tener el dinero disponible por 12 meses y que solo tenía que volver a llamar para utilizar el dinero pagado.
    Cuando llamo ahora me indican que devolvieron todo el dinero y al parecer fue a ustedes, por favor su soporte, tenemos que realizar el viaje la próxima semana.

  167. no hay forma de que respondais al telefono, he comprdo un vuelo y me cobrais mas e lo que aparecia al principio

  168. Hola, compre desde Argentina boletos para ir de paris a atenas y de atenas a estambul. Claramente no voy a viajar dadas las condiciones en las que el pais se encuentra. Esos low cost tampoco tienen reembolso? No hay politica de Aegeans Airlines por los atentados 2 dias atras?

  169. Hola. No devuelven el total , porque se quedan con los gastos de gestion. Que es un porcentaje altisimo

  170. Han transcurrido mas de 24h y aún no he recibido el segundo
    correo electrónico de confirmación de existencia de boleto a pesar de
    que el monto ha sido debitado de la tarjeta suministrada como medio de
    pago. He enviado solicitudes que por favor se agilice una notificación alguna sobre el
    status de adquisición de boletos lo más pronto posible.
    No se que hacer!…. Alguien que me ayude

    1. Hola,

      Entendemos que no tienes el email con la información de tu vuelo necesaria para la facturación. ¿No es así?
      Hemos derivado tu email a nuestros agentes para que puedan darte la información que necesitas.
      Tan pronto como sea posible, te contactarán vía email.
      Muchas gracias.

  171. ¿Y qué pasa cuando e-dreams te cancela el vuelo y no te avisa? Vuelo Quito-Madrid comprado el 13 de junio de este año (enviado a e-dreams localizador, nombre del pasajero y justificante de la transferencia tal como indican). El 15 de junio en el aeropuerto la compañía me informa de que no puedo volar porque e-dreams ha cancelado la reserva!!!Pierdo el vuelo y tengo que comprar otro para el día siguiente. Por supuesto, no avisan ni al móvil ni al correo que piden al efectuar la reserva.
    Motivo: No les había llegado el dinero de la transferencia, que llegó el 16 de junio. Me indican por teléfono que si no han recibido el dinero en el banco anulan la reserva, ya que el justificante de la transferencia puede ser falso (y entonces para qué lo piden????)
    Deberían indicar que hay que pagar al contado y en ventanilla, como antes. Increíble! Desde luego que no volveré a utilizar este buscador.
    Estoy esperando que me devuelvan el importe del vuelo que cancelaron, por supuesto para eso no hay tanta prisa. . .

  172. Gratis será, pero también imposible, llevo todo el día intentando cancelar una reserva de vuelo a través del 902 y no he sido atendida en ninguna de ellas. Me urge poder cancelar y NO RECIBO EL SERVICIO ESPERADO

  173. Hola!! He leido que se puede cancelar el vuelo siempre que tu tarifa lo permita. Quiero volar con US Airways en Julio a Estados Unidos y no se si mi tarifa lo permite aunque sea pagando una penalización. Como se puede saber?

    1. Hola JaviF,

      Antes de comprar el billete debes tener en cuenta que la mayoría de tarifas económicas no suelen permitir reembolso alguno en caso de cancelación. Si haces la compra con eDreams, estas son las dos opciones de servicio que puedes contrar:

      Servicio Premium y Standard: Cancela o modifica tu reserva sin gastos adicionales a los establecidos por la compañía aérea. eDreams no facturará gastos de gestión por tramitar tu reembolso.

      Servicio Básico: Cualquier cambio o cancelación tendrá un coste de 50 € por pasajero, que se sumarán a los gastos que haya establecido la aerolínea.

      En cualquier caso, siempre es mejor mirar la política de cancelación de las aerolíneas para comprobar sus opciones.

      Muchas gracias!

      Esperamos haberte ayudado 🙂

  174. Buenas! Hace poco hemos realizado una compra de 4 pasajes y 1 bebé (de 1 año). Vuelo Barcelona – Edinburgo. A empezar hacer la reserva el precio por pasaje de adulto era 183 € y el bebe 47 €. Al terminar todo la operación el precio por pasaje era de 226 € por 5.. Osea, el bebe también pago??? Al llamar a la eDRIMS me han comunicado que el bebe si que paga 47 € pero en su vez sube el precio de los cuatro pasajes adultos— Eso si que fuerte! Por llevar un niño que te suban los 4 pasajes de adultos!!! No hay manera de verlo porque en el desglose del precio te salen 5 pasajes por 226 €…. Entonces, según este desglose yo pago un pasaje pero NO! porque por pagar como está desglosado el precio no te dan el aceito para el bebe PORQUE es el BEBE!!! Resumen – pagas 5 pasajes y te dan 4 acietos. Para estar más segura en esta situación (que yo tengo la razón) unos días más tarde he hecho un simulacro con el mismo vuelo, pero con los precios ya subidos y por dos parejas separados (donde una pareja tiene bebe) osea dos reservas separadas. Al finalizar el simulacro el precio final era 200 € más barato con el pasaje más caro !!!! A ver si eDrims puede explicarme esta “obra de arte” porque ya he escrito mi queja …

  175. Son unos sinvergüenzas. Todo el mundo dando facilidades para cancelar vuelos, hoteles, y paquetes de viaje a Túnez, menos Edreams. No volveré a utilizar este buscados en mi vida. Una hora al teléfono, y me han colgado ya un par de veces

  176. Esto quiere decir que si contrato un vuelo de una empresa que no sea pepetravel, vueling… se podria reenvolsar la totalidad del billeta por cualquier motivo?

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