Muchas veces ocurre que compramos con anticipación un billete de tren y luego surge algo que hace que no podamos viajar en esa fecha o ese horario que habíamos elegido. En el AVE, está permitido el cambio de billetes para cuando se dan estas situaciones.
En general, se podrá cambiar cualquier billete pagando un recargo de hasta el 10 % de su precio total. Sin embargo, existen algunas excepciones: mientras en la tarifa Puente AVE el cambio es gratuito, si habíamos reservado el billete con la tarifa Estrella y queremos cambiar para el mismo día (misma clase y tren), se le cobrará el 15 % del importe en concepto de gastos (estos serán del 20 % si se quiere cambiar para otro día, para lo cual se necesita una antelación de 7 días).
Para que nos cambien el billete, es necesario que esté dentro de su periodo de validez y, si el título a cambiar tiene fecha de validez, el nuevo billete estará también dentro de dicho plazo. Asimismo, la fecha del que solicitemos tendrá que respetar el periodo de venta anticipada en los casos correspondientes.
En cuanto a las diferencias de precio entre unos y otros billetes: si el nuevo es de mayor cuantía tendrá que abonar dicha diferencia; igualmente, si es de menor cuantía, esta diferencia le será devuelta (sin perjuicio del recargo que corresponda).
Buenas tardes compré 2 billetes de tren para el día 22 de abril los quería Madrid- Córdoba, y por equivocación los compré Córdoba- Madrid. Podría cambiarlos? Gracias
Hola Carmen,
Por favor contacta con nuestro servicio al cliente vía teléfono o mensaje privado en las redes sociales detallando el número de reserva un agente te asistirá
Gracias
Cristian, en esta página se cuelgan noticias del AVE, los comentarios no son para resolver dudas del tipo “cambios, anulaciones, tarifas, horarios, etc….” para eso debes entrar en la web de Renfe y/o llamar.
hola tengo billete de ave desde malaga a madrid para el dia 9/03/2012 a las 08:05, y vuelta el día 10/03/2012 a las 14:35, tenía un examen y no puedo ir, me gustaria cambiar el billete, pero no se si devuelven el dinero, tambien lo vendo, me costo 70 €
Pues parece que no hay ningún moderador que pueda contestar las preguntas. No sé porque permiten comentarios entonces.
Tenemos 4 billetes para mañana a Madrid ( ida y vuelta el mismo día ) y quisieramos cambiar la vuelta para antes de las 9 de la noche , ya que vamos con una persona mayor y no llegar tan tarde a casa .
¿ Es posible ? ¿ lo podemos hacer al llegar a Madrid en la misma estación por la mañana ?
Nada mas olvide solicitar menus especiales para dos viajes en AVE, clase preferente y business. Me dijeron Renfe que tendria que efectuar “cambios de billetes” para solicitarlos y a mi coste.
No tiene Renfe nada de flexibilidad en eso?
Deberia senalar que todavia quedan mas de dos semanas antes del primer viaje.
Para cambiar los billetes se puede realizar en los puntos de venta de las estaciones o llamando por teléfono al 902 320 320. En caso de llamar por teléfono, los cambios pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora del viaje.
tengo dos billetes de AVE Madrid-valencia para el 10/05/2011 para las 14:10 y tengo que cambiarlos para el 12/05/2011, si pude ser con salida algo más pronto, sobre las 12h., en estos momentos me encuentro en Vietnam y necesito saber que tengo que hacer para cambiar las fechas
Gracias.
Tengo un billete de ida i vuelta de 1 pasajero en el ave para el día 5 y tendría que cambiarlo para el día 7 y para 2 personas, cómo puedo hacer. El billete se ha comprado a través de internet.
Gracias
tengo dos billetes de ave ida y vuelta mismo dia 29-6-10, para una cita medica, el medico esta enfermo y me ha anulado la cita, pero hasta el dia 24 minimo no sabre cuando tengo nueva cita. que puedo hacer.
Desearía cambiar la hora de partida de mi billete Barcelona-Guadalajara Yebes. Lo tengo a las 14.00 y me gustaría cambiarlo por el tren de las 10.00.
He entrado en la página “Cambio de billetes del AVE” pero no puedo hacerlo.
La referencia de mi billete es 8NP LGC´
Un saludo.